Ah, les élections américaines. Je crois qu’elles n’auront jamais autant fait parler d’elles. Même la candidature d’Obama aura été très tranquille, en comparaison. La semaine dernière encore, à l’occasion d’un incentive à Las Vegas, j’ai pu débattre de la situation avec plusieurs participants. Ces derniers étaient plus que jamais persuadés qu’Hillary va gagner les élections. Mais selon moi, tout porte au contraire à croire que c’est le plus fou qui va rafler la mise. L’idée qu’un homme qui est aussi à l’ouest que Trump puisse se voir confier l’avenir du monde peut sembler ahurissante, mais elle a pourtant des chances de se réaliser. Car les américains ne l’éliront pas tous pour ses promesses. Evidemment, ceux qui le soutiennent officiellement croient sérieusement en lui. Ceux qui ont tout perdu en 2008 croient qu’il peut faire des miracles, ou cherchent du moins à s’en convaincre. Mais ses partisans ne peuvent à eux seuls faire pencher la balance en sa faveur. Ceux qui vont créer la surprise, à mon sens, ce sont tous les mécontents qui veulent se venger. Ils sont persuadés que cet homme constitue un choix exécrable pour l’Amérique, mais c’est justement pour cela qu’ils voteront pour lui. Ces électeurs sont à mon sens rarement pris en considération, et ce d’autant plus qu’ils cachent leurs véritables intentions. En fait, la plupart du temps, ils ne savent pas eux-mêmes, et jusqu’au tout dernier instant, ce qu’ils vont voter. J’avoue que j’ai moi-même été comme ça à une époque. Il m’est arrivé, en votant, d’agir sur un simple coup de tête, et de faire fi de toute responsabilité. Et les gens qui procèdent ainsi représentent sans doute pas mal d’électeurs. Les gens ne croient plus au système, et depuis bien trop longtemps. Beaucoup ne croient plus que la politique puisse changer quoi que ce soit, et sont alors disposés à voter au petit bonheur la chance. Voir à voter pour le pire, histoire de brouiller un peu plus les cartes et de provoquer le chaos. Si la question de ces élections a occasionné des discussions pour le moins agitées, cet incentive m’a tout de même enchanté. Je vous mets d’ailleurs en lien l’agence qui l’a mis en place : je l’ai trouvée très pro d’un bout à l’autre. Retrouvez toutes les infos sur cette activité incentive à Las Vegas en suivant le lien.

Dans le cadre de son premier avis au Parlement de l’année 2018 relatif au projet de loi Pour un État au service d’une société de confiance, le Défenseur des droits a souligné l’impact négatif de la dématérialisation des services publics sur l’accès aux droits des usagers. Compte tenu de la stratégie nationale d’orientation de l’action publique (annexée au projet de loi) visant « la dématérialisation de l’ensemble des démarches administratives, en dehors de la première délivrance d’un document d’identité, d’ici à 2022», dans la lignée de deux avis précédents, le Défenseur des droits a de nouveau rappelé la nécessité d’introduire dans la loi une clause de protection des usagers vulnérables, prévoyant l’obligation d’offrir une voie alternative au service numérique dans le cadre de la mise en œuvre de toute procédure de dématérialisation d’un service public. Le Plan Préfectures Nouvelle Génération (PPNG) prévoyait la mise en place progressive de télé-procédures et la création de Centres d’Expertise et de Ressources des Titres (CERT) chargés de traiter plus rapidement les demandes et de lutter plus efficacement contre les fraudes. Des bornes numériques à disposition du public ont été mises en service dans les espaces d’accueil des préfectures ainsi que dans les sous-préfectures pour accompagner le public dans l’accomplissement de ses démarches. Lancé en juin 2015, ce plan a montré les écueils d’une dématérialisation générale et accélérée, comme le décrit le Délégué général à la médiation avec les services publics, M. Bernard Dreyfus. Le Défenseur des droits a ainsi reçu de très nombreuses réclamations qui mettent en lumière les insuffisances de la dématérialisation portée par le PPNG et les difficultés qui sont apparues dans ce cadre : pannes informatiques entravant la finalisation des demandes, délais excessifs de délivrance des permis de conduire, difficultés à joindre les services de l’Etat ou à obtenir la rectification d’erreurs commises par le réclamant, ou encore, difficultés d’accès aux points numériques, etc.